Política de tratamiento de datos personales
1. Identificación del responsable del tratamiento
TECNACON S.A.S., identificada con NIT 900.488.465-0, con domicilio en Yumbo, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta y administra en desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, laborales, administrativas y digitales.
Razón social: TECNACON S.A.S.
NIT: 900.488.465-0
Dirección: Calle 13 # 35A-40, B/4 Centro Industrial Profesional PH, Arroyohondo, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 313 7270753
Correo electrónico: info@tecnacon.com.co
Sitio web: www.tecnacon.co
2. Propósito de esta política
En TECNACON S.A.S. reconocemos el valor de la información personal y la responsabilidad que implica su adecuado tratamiento. Esta política establece los criterios bajo los cuales recolectamos, almacenamos, consultamos, utilizamos, actualizamos, circulamos, transmitimos, transferimos y, cuando corresponda, eliminamos los datos personales de las personas con las que nos relacionamos.
Nuestro compromiso es administrar esta información de forma responsable, transparente y segura, respetando los derechos de sus titulares y utilizándola únicamente para finalidades legítimas relacionadas con nuestra actividad y previamente informadas cuando la ley así lo requiera.
3. Marco normativo
Esta política se desarrolla de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, las disposiciones reglamentarias incorporadas en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que complementen, modifiquen o regulen el régimen colombiano de protección de datos personales.
4. Alcance
La presente política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, prospectos, contactos comerciales, proveedores, contratistas, aliados, colaboradores, exempleados, candidatos a procesos de selección, visitantes y demás personas naturales cuya información sea recolectada o administrada por TECNACON S.A.S.
Comprende la información obtenida mediante relaciones comerciales o contractuales, formularios físicos o digitales, correo electrónico, llamadas telefónicas, sitio web, actividades comerciales, eventos, visitas, solicitudes de cotización o servicio, procesos de selección, plataformas tecnológicas, sistemas de información y demás canales habilitados por la organización.
5. Principios para el tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por TECNACON S.A.S. estará orientado por los principios establecidos en la legislación colombiana.
Legalidad. El tratamiento se realizará de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Finalidad. Los datos serán recolectados y utilizados para propósitos legítimos, determinados e informados al titular cuando corresponda.
Libertad. Cuando se requiera autorización, el tratamiento estará sujeto al consentimiento previo, expreso e informado del titular y no podrá realizarse mediante medios engañosos o fraudulentos.
Veracidad y calidad. Procuraremos que la información tratada sea veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia. Los titulares podrán conocer qué información tenemos sobre ellos y las finalidades para las cuales está siendo tratada.
Acceso y circulación restringida. La información personal solo será accesible para las personas y terceros que requieran conocerla de acuerdo con las finalidades autorizadas y las disposiciones legales aplicables.
Seguridad. Adoptaremos medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, consulta, uso, acceso o divulgación no autorizada.
Confidencialidad. Las personas que intervengan en el tratamiento de información personal deberán conservar su carácter confidencial incluso después de finalizar su relación con TECNACON S.A.S.
6. Datos personales que podemos recolectar
La información recolectada dependerá de la relación existente entre TECNACON S.A.S. y cada titular.
Podremos tratar datos de identificación y contacto como nombre, documento de identidad, cargo, empresa, ciudad, dirección, teléfono y correo electrónico; información profesional y laboral; información relacionada con relaciones comerciales y contractuales; historial de contactos y gestiones; solicitudes de cotización; productos, servicios o soluciones de interés; información relacionada con proyectos, servicios técnicos, garantías, mantenimientos y demás datos razonablemente necesarios para desarrollar la relación correspondiente.
En procesos de selección podremos recibir información contenida en hojas de vida, trayectoria laboral, formación académica, referencias profesionales y demás datos suministrados voluntariamente por los candidatos.
A través del sitio web y otros canales digitales podrán recopilarse datos técnicos relacionados con la navegación, interacción con contenidos, formularios enviados, preferencias, características del dispositivo y otra información necesaria para administrar, proteger, medir y mejorar nuestros activos digitales, de acuerdo con la Política de Cookies vigente.
TECNACON S.A.S. procurará recolectar únicamente la información pertinente y razonablemente necesaria para las finalidades informadas.
7. Fuentes de la información
Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del titular, de las relaciones comerciales o contractuales existentes, de formularios y canales habilitados por TECNACON S.A.S., de terceros debidamente autorizados para suministrarlos o de fuentes de acceso público cuando la legislación permita su tratamiento.
El hecho de que determinada información se encuentre disponible públicamente no implica que pueda utilizarse sin limitaciones. TECNACON S.A.S. tratará estos datos respetando su naturaleza, las finalidades legítimas y las reglas establecidas por la legislación aplicable.
8. Finalidades del tratamiento
Las finalidades dependerán de la relación existente con cada titular y de la naturaleza de la información recolectada.
8.1. Clientes, prospectos y contactos comerciales
TECNACON S.A.S. podrá utilizar la información para conocer y gestionar clientes actuales y potenciales; atender solicitudes, consultas y requerimientos; elaborar, presentar y realizar seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales; identificar necesidades relacionadas con productos, automatización, ingeniería, tableros, proyectos y servicios especializados; administrar oportunidades comerciales; gestionar ventas, garantías, mantenimientos y solicitudes técnicas; realizar seguimiento a las relaciones comerciales; evaluar la experiencia del cliente y desarrollar análisis que contribuyan al mejoramiento de nuestros productos, servicios y procesos.
Cuando exista autorización para ello, podremos enviar información sobre productos, soluciones, nuevas tecnologías, servicios, eventos, capacitaciones, contenidos técnicos, noticias, tendencias industriales y otras comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de TECNACON S.A.S.
Los titulares podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los mecanismos habilitados para este propósito.
8.2. Proveedores, contratistas, fabricantes y aliados
La información podrá utilizarse para realizar procesos de evaluación, registro, vinculación, contratación, compras y abastecimiento; administrar relaciones comerciales y contractuales; verificar información necesaria para el cumplimiento de obligaciones; gestionar pagos; realizar controles administrativos, tributarios, financieros y legales; mantener registros de terceros y desarrollar las actividades requeridas dentro de la relación con TECNACON S.A.S.
8.3. Candidatos a procesos de selección
Los datos podrán ser tratados para recibir, organizar y evaluar hojas de vida; contactar candidatos; administrar procesos de selección; analizar perfiles académicos y profesionales; realizar las verificaciones que legalmente procedan y conformar bancos de talento para procesos futuros.
Cuando una persona no sea seleccionada, TECNACON S.A.S. podrá conservar su información durante un periodo razonable para considerarla en futuras oportunidades laborales, salvo que el titular solicite su eliminación y no exista una obligación legal o contractual que justifique conservarla.
8.4. Colaboradores y exempleados
La información podrá tratarse para administrar la relación laboral y las obligaciones derivadas de ella; gestionar nómina, prestaciones, seguridad social, formación, desempeño, bienestar, seguridad y salud en el trabajo, acceso a instalaciones, cumplimiento legal y demás actividades relacionadas con la gestión del talento humano.
La información de exempleados podrá conservarse durante los periodos exigidos por las obligaciones laborales, fiscales, contables, administrativas y legales aplicables.
8.5. Visitantes
Los datos podrán utilizarse para gestionar el ingreso y permanencia en nuestras instalaciones, mantener registros de visitas, proteger a las personas, instalaciones y activos y atender las necesidades de seguridad física y administrativa de la organización.
8.6. Usuarios del sitio web y canales digitales
La información podrá utilizarse para atender formularios, solicitudes de contacto, cotizaciones y requerimientos; administrar la experiencia de navegación; conocer el desempeño de nuestros contenidos; analizar el funcionamiento del sitio; fortalecer la seguridad digital; medir campañas y acciones comerciales y mejorar progresivamente nuestros canales digitales.
Cuando una actividad digital implique publicidad personalizada, remarketing, analítica avanzada u otros tratamientos que requieran consentimiento, TECNACON S.A.S. implementará los mecanismos de información y autorización correspondientes.
9. Autorización para el tratamiento
Cuando la legislación exija autorización, TECNACON S.A.S. solicitará al titular su consentimiento previo, expreso e informado antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o cualquier mecanismo que permita demostrar posteriormente que el titular manifestó su voluntad.
Al momento de solicitar la autorización informaremos, de manera comprensible, qué información se pretende tratar, las principales finalidades del tratamiento, los derechos del titular y los canales disponibles para ejercerlos.
En formularios digitales, la autorización deberá provenir de una acción afirmativa del usuario. Las casillas destinadas a otorgar consentimiento no deberán aparecer previamente seleccionadas.
TECNACON S.A.S. conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas cuando legalmente resulte necesario.
10. Datos sensibles
Se consideran sensibles aquellos datos que afectan la intimidad de su titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
TECNACON S.A.S. evitará recolectar este tipo de información salvo cuando resulte estrictamente necesaria para una finalidad legítima y exista una base jurídica que permita su tratamiento.
Cuando debamos solicitar datos sensibles, informaremos al titular sobre el carácter facultativo de suministrarlos, identificaremos la naturaleza sensible de la información y explicaremos las finalidades específicas para las cuales será utilizada.
Ninguna persona estará obligada a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo en los casos previstos por la legislación.
11. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
Los productos, servicios y canales digitales de TECNACON S.A.S. no están dirigidos de manera general a niños, niñas o adolescentes y no buscamos recolectar intencionalmente información personal de menores de edad.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar este tipo de información, TECNACON S.A.S. garantizará el respeto por el interés superior del menor, sus derechos fundamentales y las condiciones especiales establecidas en la legislación colombiana.
12. Transmisión y transferencia de información
Para desarrollar determinadas actividades, TECNACON S.A.S. podrá utilizar proveedores y plataformas especializadas en servicios tecnológicos, almacenamiento en la nube, alojamiento web, correo electrónico, administración comercial, comunicaciones, analítica, seguridad informática, procesamiento de información y otras actividades necesarias para nuestra operación.
Cuando estos terceros actúen por cuenta de TECNACON S.A.S. como encargados del tratamiento, adoptaremos las medidas contractuales, técnicas y organizacionales razonablemente necesarias para exigir que la información sea utilizada exclusivamente para las finalidades autorizadas, manteniendo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Cuando resulte necesario realizar transferencias o transmisiones internacionales de información, TECNACON S.A.S. observará las condiciones previstas en la legislación colombiana para proteger adecuadamente los derechos de los titulares.
13. Seguridad de la información
TECNACON S.A.S. reconoce que la protección de los datos personales requiere medidas permanentes de prevención y control.
Por esta razón, adoptaremos medidas administrativas, humanas, técnicas y organizacionales orientadas a reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, consulta, divulgación, uso indebido o tratamiento fraudulento de la información.
Los controles implementados se definirán considerando la naturaleza de los datos, las características del tratamiento, las plataformas utilizadas y los riesgos razonablemente identificados.
Las personas que, por razón de sus funciones, tengan acceso a información personal estarán obligadas a conservar su confidencialidad y utilizarla únicamente para los fines correspondientes.
14. Derechos de los titulares
Toda persona cuyos datos personales sean tratados por TECNACON S.A.S. podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando legalmente corresponda.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la supresión de datos personales cuando legalmente resulte procedente.
- Revocar la autorización otorgada cuando no exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante TECNACON S.A.S., cuando este requisito sea aplicable.
La revocatoria de una autorización o la solicitud de supresión de información no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en una base de datos o cuando TECNACON S.A.S. tenga una obligación jurídica que justifique conservar la información.
15. Canales para ejercer los derechos
Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, revocatoria o supresión a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@tecnacon.com.co
Dirección: Calle 13 # 35A-40, B/4 Centro Industrial Profesional PH, Arroyohondo, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 313 7270753
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular, explicar claramente el requerimiento y establecer un canal a través del cual TECNACON S.A.S. pueda comunicar la respuesta.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional razonable con el propósito de verificar la identidad del solicitante o su legitimación para actuar en nombre del titular.
16. Procedimiento para consultas
El titular, sus causahabientes o las personas legalmente autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de TECNACON S.A.S.
Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de este término, informaremos al interesado los motivos de la demora y la fecha en la que será atendida la consulta. El término adicional no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
17. Procedimiento para reclamos
Cuando un titular considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, quiera solicitar la revocatoria de su autorización o advierta un posible incumplimiento relacionado con el tratamiento de sus datos personales, podrá presentar un reclamo ante TECNACON S.A.S.
El reclamo deberá contener la identificación del titular, una descripción clara de los hechos o de la solicitud, la información de contacto y los documentos que el interesado considere pertinentes.
Si el reclamo está incompleto, TECNACON S.A.S. podrá solicitar al interesado que complete la información dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha de este requerimiento sin que el solicitante aporte la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos correspondiente, cuando resulte aplicable, una indicación de que existe un reclamo en trámite y su motivo, dentro de los términos establecidos por la legislación.
El reclamo será atendido dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de este periodo, informaremos al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido. El término adicional no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Cuando TECNACON S.A.S. reciba un reclamo cuya atención corresponda a otra persona o entidad, se realizará el traslado correspondiente dentro de los términos legalmente previstos y se informará al interesado cuando resulte procedente.
18. Revocatoria de autorización y supresión de datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización otorgada o la supresión de sus datos personales cuando considere que el tratamiento no respeta los principios, derechos o garantías establecidos en la legislación.
La solicitud será evaluada considerando las obligaciones legales y contractuales aplicables.
TECNACON S.A.S. podrá negar la supresión o revocatoria cuando exista una obligación jurídica que exija conservar la información, cuando los datos sean necesarios para desarrollar una relación contractual vigente o cuando exista otra circunstancia prevista legalmente que justifique continuar con su tratamiento.
19. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección y durante los periodos adicionales establecidos por obligaciones legales, contractuales, laborales, contables, fiscales, administrativas o relacionadas con la defensa de derechos.
TECNACON S.A.S. procurará que la conservación de información responda a una necesidad concreta y evitará mantener datos personales de manera indefinida cuando haya desaparecido la finalidad que justificaba su tratamiento.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que exija conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a las medidas internas que correspondan.
20. Comunicaciones comerciales
Cuando un titular haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, TECNACON S.A.S. podrá contactarlo para compartir información relacionada con productos, servicios, soluciones industriales, eventos, capacitaciones, novedades tecnológicas, contenidos especializados y otras actividades relacionadas con nuestra propuesta de valor.
En cada caso procuraremos mantener mecanismos sencillos para que el titular pueda modificar sus preferencias o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales podrá ser revocada sin que ello afecte otras relaciones contractuales o comerciales existentes con TECNACON S.A.S.
21. Uso de cookies y tecnologías digitales
El sitio web de TECNACON S.A.S. podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación, medición de desempeño y, cuando exista la autorización correspondiente, actividades de mercadeo y personalización.
La información detallada sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades, duración y mecanismos para administrar las preferencias del usuario estará disponible en nuestra Política de Cookies.
22. Responsabilidad frente a terceros
TECNACON S.A.S. podrá recibir información personal suministrada por clientes, proveedores, aliados u otros terceros en desarrollo de relaciones comerciales o contractuales.
Quien suministre datos personales de terceros deberá contar con la autorización o legitimación necesaria para hacerlo cuando esta sea exigible y será responsable de garantizar la licitud de la entrega de dicha información.
TECNACON S.A.S. podrá adoptar medidas razonables para verificar que la información recibida pueda ser legítimamente tratada de acuerdo con la finalidad correspondiente.
23. Actualización de la política
TECNACON S.A.S. podrá modificar esta política cuando existan cambios normativos, tecnológicos, organizacionales, comerciales o relacionados con la forma en que tratamos los datos personales.
Las modificaciones serán publicadas a través de nuestros canales oficiales y, cuando impliquen cambios sustanciales que puedan afectar el contenido de una autorización previamente otorgada, serán comunicadas al titular en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran autorización, esta será solicitada antes de iniciar el nuevo tratamiento.
24. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras TECNACON S.A.S. realice actividades que impliquen tratamiento de datos personales.
Las bases de datos administradas por TECNACON S.A.S. tendrán una vigencia asociada con las finalidades que justificaron su creación, las relaciones existentes con sus titulares y los periodos de conservación establecidos por las normas y obligaciones aplicables.